איך להיות מנהל משפיע בעולם העבודה החדש?

איך להיות מנהל משפיע בעולם העסקי החדש

מה מאפיין את עולם העסקי החדש?

עולם זה מאופיין ברמת ודאות נמוכה מורכבות תנודתיות ועמימות גבוהה (VUCA ). בעולם העסקי ניתן לראות צמיחת מתחרים מתחומים חדשים, לקוחות חכמים, רשתות חברתיות גלובליזציה, ועוד. העולם משתנה במהירות שיא. קצב כניסת שינויים טכנולוגיים הואץ פי כמה וכמה ומנהלים "רצים" אחרי השינוי כדי לעמוד בקצב. בעולם כזה דילמות הניהול הינן מורכבות ולרוב אין להן פתרון פשוט. כל החלטה ניהולית היא כמו זריקת אבן במים היוצרת אדוות המשפיעות על מעגלים נוספים, והפתרונות "הטכניים" אינם מתאימים עוד.

השינוי במקורות ההשפעה של המנהל

בעולם כזה המנהל אינו יכול להתבסס עוד על סמכותו הפורמאלית והוא נדרש לפעול מהמקום המנהיגותי. העובדים הרבה יותר מתוחכמים, בחלק מהארגונים הם טאלנטים המחזיקים בידע ייחודי הנדרש לארגון. מעולם של מעסיקים עברנו לעולם של עובדים. בעולם כזה פתרון של דילמות ניהול דורש מנהיגות.

השינוי במקור הידע

הידע אינו נמצא עוד רק אצל המנהל. פעמים רבות פתרון מצב עסקי מסובך דורש ידע של העובדים בשטח. למשל הצלחה במכירות במאה ה-21 יותר מורכבת. ללקוח יש יותר אפשרויות בחירה וסוכן המכירות נדרש לבנות מערכת יחסים עם הלקוח . אנשי המכירות נמצאים בשטח ויש להם ידע על צרכי הלקוח שאין למנהל. שיתוף של ידע כזה בארגון יכול להוביל לפיתוח מוצרים חדשים ולהצלחה בתחרות העסקית

שינוי בתפקיד המנהל

בעולם העבודה החדש המנהל הופך ממבקר ושולט בתהליך למנהל שהוא facilitator המאפשר לעובדיו לבצע את העבודה. במסגרת "סודות הניהול מהעיניים של המנכ"ל " ראיינתי מנכלים מובילים במשק, ממגוון תחומים. אחת המנכ"ליות השתמשה במושג המתאים לתיאור השינוי בפוזיציה הניהולית. היא טענה שתפקידה העיקרי הוא "לטאטא את השביל" כלומר לייצר שביל נקי מבעיות בו העובדים יוכלו לפסוע בבטחה ולבצע את העבודה. העובדים יודעים מה עליהם לעשות . תפקיד המנהל- המנהיג לאפשר לעובדים את התנאים למימוש העבודה שלהם. המנהיגות בעולם העבודה החדש דורשת מיומנויות אחרות כמו תעוזה, יציאה מאזור הנוחות המסורתי ואימוץ של רעיונות חדשים מהשטח.

טקטיקת הפעולה- שיתוף

מנהיגות בעולם העבודה החדש מתבססת על שיתוף. שיתוף זה יכול להתקיים בו זמנית בכוונים שונים top-down bottom-up או לצדדים. לצדדים הכוונה לשיתוף פעולה בין שני אנשים בצוות או בין אנשים מצוותים שונים לגיבוש פתרון לצורך בשטח.

בעולם העסקי היום, עדין יש מנהלים שמתנהלים לפי הקודים הניהוליים של העולם הישן. יש גם עובדים שאינם רוצים לחשוב בעצמם ומצפים שבעל הסמכות - המנהל יעשה את העבודה עבורם. ככל שיעבור הזמן עם כניסת דור הY לעמדות ניהול ודור ה-Z לעולם העבודה, קולות אלו ילכו ויתמעטו.

אני מצאתי שמנהלים שרוצים להצליח להוביל את הארגון שלהם קדימה בעולם העבודה החדש, מאמצים לעצמם סגנון ניהולי המתבסס על מנהיגות חדשה ומשתמשים פחות באקטים ניהוליים המתבססים על ניהול מסורתי. המנהל נדרש לתיאום ציפיות עם העובדים לגבי דרך ההתמודדות עם האתגרים החדשים וגיבוש משותף של פתרונות. כדברי רונלד חפץ "כישורי המנהיג של אתמול - יכולת אנליטית לפתרון בעיות, קבלת החלטות מהירה, עמידה בראש הפירמידה - פחות רלוונטיים למנהיג של מחר".

כעת, רוני עלה על דרך המלך בחזרה ומה קורה אתכם?